Cập nhật lần cuối: 28/08/2026
Medinsights là thương hiệu Sách & Tri thức Y học hiện đại thuộc Công ty Cổ phần Sách Alpha (Alpha Books).
Chính sách thanh toán này quy định các phương thức, nguyên tắc và điều kiện thanh toán áp dụng đối với việc mua sách trên website medinsights.vn (“Website”) và việc thanh toán đối với các dịch vụ do Medinsights cung cấp.
Chính sách này áp dụng đối với:
Các phương thức thanh toán thực tế được hỗ trợ đối với đơn hàng trực tuyến sẽ được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được Medinsights thông báo cho khách hàng.
Với phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng thanh toán số tiền của đơn hàng cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
Quy trình thực hiện:
Khách hàng nên kiểm tra thông tin đơn hàng, số lượng sản phẩm và tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận theo điều kiện giao nhận áp dụng.
Trường hợp kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng, sản phẩm được giao không đúng thông tin đơn hàng hoặc có vấn đề khác, khách hàng có thể liên hệ Medinsights để được hướng dẫn xử lý.
Việc từ chối nhận hàng, đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền của Medinsights.
Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản chính thức của Công ty Cổ phần Sách Alpha:
Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA
Số tài khoản: 00600696001
Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)
Chi nhánh: Thăng Long
Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi mã đơn hàng hoặc nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của Medinsights để chúng tôi có thể đối chiếu và xác nhận giao dịch.
Đối với đơn hàng thanh toán trước bằng chuyển khoản, đơn hàng sẽ được tiếp tục xử lý sau khi Alpha Books xác nhận khoản thanh toán hợp lệ, trừ trường hợp Medinsights có thông báo hoặc thỏa thuận khác với khách hàng.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi chuyển tiền.
Medinsights/Alpha Books chỉ chịu trách nhiệm đối với thông tin tài khoản thanh toán chính thức do Công ty công bố trên Website hoặc cung cấp thông qua kênh liên hệ chính thức.
Nếu phát hiện thông tin thanh toán có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên tạm dừng giao dịch và liên hệ Medinsights để xác minh.
Trong trường hợp Medinsights triển khai thêm phương thức thanh toán trực tuyến trong tương lai, các phương thức thực tế được hỗ trợ sẽ được hiển thị trên Website tại bước thanh toán.
Tùy vào giải pháp được tích hợp, phương thức thanh toán có thể bao gồm thẻ ngân hàng, tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc các phương thức thanh toán điện tử hợp pháp khác.
Khi đó, giao dịch có thể được xử lý bởi ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được Alpha Books lựa chọn.
Medinsights sẽ cập nhật Chính sách này và các thông tin liên quan khi triển khai phương thức thanh toán mới nếu việc cập nhật là cần thiết theo quy định pháp luật hoặc để bảo đảm khách hàng được cung cấp đầy đủ thông tin.
Medinsights cung cấp các dịch vụ liên quan đến xuất bản sách y khoa như tư vấn và hỗ trợ thủ tục xuất bản, biên tập, tư vấn thiết kế, thiết kế, dàn trang và các công việc liên quan.
Hiện tại, khách hàng không đặt mua và thanh toán trực tiếp dịch vụ xuất bản trên Website.
Website chủ yếu cung cấp thông tin giới thiệu về dịch vụ. Việc khách hàng liên hệ, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký thông tin không mặc nhiên làm phát sinh nghĩa vụ thanh toán.
Đối với từng dự án xuất bản, phương thức và tiến độ thanh toán sẽ được xác định cụ thể trong:
Tùy từng dự án, các bên có thể thỏa thuận về việc đặt cọc, thanh toán theo từng giai đoạn, thanh toán theo khối lượng công việc hoặc hình thức phù hợp khác.
Khách hàng thực hiện thanh toán theo đúng số tiền, thời hạn và thông tin tài khoản được quy định trong báo giá, hợp đồng, đề nghị thanh toán hoặc thông báo chính thức của Alpha Books/Medinsights.
Sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng trên Website, Medinsights có thể gửi thông báo về việc tiếp nhận đơn hàng qua email, số điện thoại hoặc phương thức liên hệ khách hàng đã cung cấp.
Thông báo về việc tiếp nhận đơn đặt hàng không mặc nhiên đồng nghĩa với việc Medinsights đã hoàn tất việc xác nhận và thực hiện đơn hàng.
Tùy theo phương thức thanh toán, đơn hàng được tiếp tục xử lý sau khi:
Trong trường hợp cần xác minh hoặc bổ sung thông tin, Medinsights có thể liên hệ với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.
Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán đối với đơn hàng sách được thể hiện trước khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng.
Tổng giá trị đơn hàng có thể bao gồm:
Giá bán sách được niêm yết trên medinsights.vn là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng không phải thanh toán thêm VAT ngoài mức giá sản phẩm đã được niêm yết.
Chi phí vận chuyển và các khoản chi phí khác, nếu có, được thể hiện hoặc thông báo cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
Khách hàng nên kiểm tra tổng giá trị đơn hàng trước khi hoàn tất việc đặt hàng.
Trong trường hợp khách hàng đã chuyển khoản nhưng Medinsights chưa xác định được đơn hàng tương ứng, khách hàng vui lòng liên hệ với Medinsights và cung cấp các thông tin cần thiết như:
Medinsights sẽ kiểm tra và đối chiếu thông tin thanh toán để tiếp tục xử lý đơn hàng.
Trường hợp khách hàng chuyển sai số tiền, ghi sai nội dung hoặc phát sinh sai sót khác, Medinsights sẽ phối hợp với khách hàng để xác minh và thống nhất phương án xử lý phù hợp.
Đối với các phương thức thanh toán điện tử được Medinsights triển khai trong tương lai, nếu hệ thống thông báo giao dịch không thành công nhưng tài khoản của khách hàng đã bị ghi nợ, khách hàng nên:
Medinsights sẽ phối hợp với đơn vị thanh toán có liên quan để kiểm tra trong phạm vi trách nhiệm và khả năng xử lý của mình.
Thời gian đối soát, xử lý hoặc hoàn tiền có thể phụ thuộc vào quy trình của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Khách hàng được hoàn tiền khi thuộc trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, thỏa thuận giữa các bên hoặc quy định pháp luật.
Tùy từng trường hợp, khoản tiền có thể được hoàn:
Medinsights có thể yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết để thực hiện việc hoàn tiền và đối chiếu giao dịch.
Thời gian tiền thực tế được ghi có vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán hoặc phương thức hoàn tiền được sử dụng.
Điều kiện, quy trình và thời gian xử lý hoàn tiền cụ thể đối với đơn hàng sách được quy định tại Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền của Medinsights.
Alpha Books thực hiện việc lập hóa đơn đối với giao dịch bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật về thuế, hóa đơn và chứng từ.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết phục vụ việc lập hóa đơn theo hướng dẫn của Medinsights/Alpha Books.
Trường hợp cần điều chỉnh thông tin hóa đơn, việc xử lý được thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng tại thời điểm phát sinh.
Alpha Books và Medinsights áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin liên quan đến đơn hàng và giao dịch của khách hàng.
Đối với giao dịch được xử lý thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán độc lập, thông tin thanh toán có thể được xử lý trên hệ thống của đơn vị đó theo các điều kiện và chính sách áp dụng của họ.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật:
Medinsights/Alpha Books không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc các kênh chăm sóc khách hàng thông thường.
Khách hàng không nên cung cấp các thông tin này cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên Medinsights/Alpha Books.
Khách hàng có trách nhiệm:
Alpha Books/Medinsights có thể bổ sung, thay đổi hoặc tạm ngừng phương thức thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh, khả năng kỹ thuật, yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ hoặc quy định pháp luật.
Đối với đơn hàng trực tuyến, các phương thức thanh toán thực tế đang được hỗ trợ sẽ được hiển thị trên Website tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.
Việc thay đổi phương thức thanh toán không làm thay đổi nghĩa vụ đối với giao dịch đã được xác nhận trước đó, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Nếu phát sinh sai sót, giao dịch bất thường hoặc tranh chấp liên quan đến thanh toán, khách hàng có thể liên hệ Medinsights để được kiểm tra và hỗ trợ.
Medinsights sẽ tiếp nhận và xử lý theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được công bố trên Website.
Đối với yêu cầu có đầy đủ thông tin, Medinsights thực hiện phản hồi ban đầu trong vòng 05 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.
Thời gian hoàn tất việc xử lý có thể phụ thuộc vào tính chất vụ việc và thời gian đối soát của ngân hàng, đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán hoặc bên thứ ba có liên quan.
Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến thanh toán và đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA
Thương hiệu: Medinsights – Sách & Tri thức Y học hiện đại
Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Dream Center Home, số 11A, ngõ 282 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh: Tầng 8, Tòa nhà VietOffice, số 14 Trương Quyền, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Email: medinsights.marketing@gmail.com
Điện thoại: 090 222 9509
Website: medinsights.vn
Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày 20/09/2026.
Alpha Books/Medinsights có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức thanh toán thực tế và quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên medinsights.vn cùng với ngày cập nhật.
© Công ty Cổ phần Sách Alpha. Bản quyền thuộc về Alpha Books.
