Cập nhật lần cuối: 28/08/2026
Medinsights là thương hiệu Sách & Tri thức Y học hiện đại thuộc Công ty Cổ phần Sách Alpha (Alpha Books).
Tài liệu này quy định các điều kiện và hạn chế có thể áp dụng trong quá trình cung cấp hàng hóa, dịch vụ thông qua website medinsights.vn (“Website”), nhằm giúp khách hàng hiểu rõ phạm vi cung cấp, khả năng đáp ứng và các trường hợp giao dịch có thể không được thực hiện hoặc cần điều chỉnh.
Các điều kiện và hạn chế tại tài liệu này áp dụng đối với:
Tùy thuộc vào từng sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình cụ thể, Medinsights có thể công bố thêm các điều kiện áp dụng tại trang sản phẩm, báo giá, hợp đồng hoặc thông báo liên quan.
Khách hàng có thể lựa chọn sách, số lượng sản phẩm và thực hiện đặt hàng trực tiếp trên Website theo quy trình được cung cấp.
Để Medinsights có thể tiếp nhận và xử lý đơn hàng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết, bao gồm:
Khách hàng không bắt buộc phải đăng ký tài khoản để thực hiện việc đặt mua sách trên Website.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, khoản giảm giá hoặc ưu đãi nếu có, chi phí vận chuyển, thông tin người nhận và tổng giá trị đơn hàng trước khi hoàn tất việc đặt hàng.
Việc Medinsights tiếp nhận thông tin đặt hàng không mặc nhiên đồng nghĩa với việc mọi sản phẩm trong đơn hàng đều chắc chắn còn hàng. Khả năng cung cấp được xác định trong quá trình Medinsights kiểm tra và xử lý đơn hàng.
Medinsights nỗ lực cập nhật thông tin sản phẩm và tình trạng hàng hóa trên Website. Tuy nhiên, tình trạng sản phẩm có thể thay đổi trong khoảng thời gian từ khi khách hàng xem sản phẩm đến khi đơn hàng được xử lý.
Khả năng cung cấp sản phẩm có thể bị ảnh hưởng bởi:
Trong trường hợp sản phẩm khách hàng đặt mua đã hết hàng hoặc Medinsights không còn khả năng cung cấp theo đơn hàng, nhân viên Medinsights sẽ chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại và/hoặc Zalo theo thông tin khách hàng đã cung cấp để thông báo tình trạng và trao đổi phương án xử lý.
Tùy từng trường hợp và trên cơ sở thống nhất với khách hàng, phương án xử lý có thể bao gồm:
Medinsights không tự ý thay thế sản phẩm khách hàng đã đặt bằng sản phẩm khác nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Trường hợp khách hàng đã thanh toán trước, việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền của Medinsights.
Thông thường, khách hàng có thể đặt mua số lượng sản phẩm phù hợp với số lượng hàng còn khả dụng.
Đối với một số sản phẩm hoặc chương trình cụ thể, Medinsights có thể áp dụng giới hạn số lượng mua trên mỗi khách hàng, mỗi đơn hàng hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.
Giới hạn này có thể được áp dụng trong các trường hợp như:
Nếu có giới hạn số lượng, Medinsights sẽ thông báo tại trang sản phẩm, nội dung chương trình hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng khi phù hợp.
Medinsights hiện cung cấp dịch vụ giao sách trên phạm vi toàn quốc Việt Nam.
Việc giao hàng được thực hiện thông qua các đơn vị vận chuyển do Medinsights lựa chọn hoặc các phương thức giao nhận phù hợp khác.
Thời gian và khả năng giao hàng thực tế có thể phụ thuộc vào:
Đối với khu vực mà đơn vị vận chuyển tạm thời không thể phục vụ hoặc phát sinh trở ngại trong quá trình giao hàng, Medinsights sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và trao đổi phương án xử lý phù hợp.
Thông tin cụ thể về thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển, giao hàng không thành công, đổi trả và hoàn tiền được quy định tại Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền của Medinsights.
Medinsights tiếp nhận nhu cầu mua sách số lượng lớn từ khách hàng cá nhân, bệnh viện, cơ sở y tế, phòng khám, trường học, cơ sở đào tạo, doanh nghiệp, tổ chức và các đơn vị khác có nhu cầu.
Do số lượng, tình trạng tồn kho, mức giá, chính sách ưu đãi và phương án vận chuyển có thể khác với đơn hàng bán lẻ thông thường, khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh của Medinsights thông qua hotline 090 222 9509 để được tư vấn và trao đổi cụ thể.
Tùy từng đơn hàng, Medinsights và khách hàng có thể trao đổi và xác nhận riêng về:
Việc khách hàng gửi yêu cầu mua số lượng lớn không mặc nhiên đồng nghĩa với việc Medinsights đã chấp nhận đơn hàng.
Đơn hàng được thực hiện sau khi các bên xác nhận các nội dung cần thiết theo phương thức phù hợp.
Giá bán sách được niêm yết trên medinsights.vn bằng Việt Nam đồng (VNĐ) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định pháp luật hiện hành.
Chi phí vận chuyển và các khoản chi phí hợp pháp khác, nếu có, sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng.
Việc thanh toán được thực hiện theo các phương thức đang được Medinsights hỗ trợ tại thời điểm giao dịch và theo Chính sách thanh toán được công bố trên Website.
Đối với chương trình khuyến mại, mã giảm giá, combo hoặc ưu đãi, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện cụ thể của chương trình để được hưởng mức giá hoặc quyền lợi tương ứng.
Medinsights có thể liên hệ với khách hàng để xác minh, điều chỉnh hoặc tạm thời chưa tiếp tục thực hiện đơn hàng trong các trường hợp như:
Medinsights sẽ xem xét từng trường hợp trên cơ sở thông tin thực tế và thông báo cho khách hàng khi cần thiết.
Đối với đơn hàng khách hàng đã thanh toán nhưng Medinsights không thể tiếp tục cung cấp sản phẩm, khoản tiền liên quan sẽ được xử lý theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền và quy định pháp luật áp dụng.
Medinsights nỗ lực bảo đảm thông tin về sản phẩm, giá, tình trạng hàng hóa và chương trình ưu đãi được cập nhật đầy đủ và chính xác.
Tuy nhiên, trong quá trình vận hành có thể phát sinh sai sót do lỗi nhập liệu, lỗi kỹ thuật, lỗi đồng bộ dữ liệu hoặc sự cố hệ thống.
Khi phát hiện sai sót có ảnh hưởng đến giao dịch, Medinsights sẽ kiểm tra và liên hệ với khách hàng để thông báo, xác nhận lại thông tin hoặc đề xuất phương án xử lý phù hợp.
Việc xử lý sai sót về giá được thực hiện theo Chính sách giá của Medinsights và quy định pháp luật áp dụng.
Medinsights cung cấp các dịch vụ liên quan đến xuất bản sách y khoa, có thể bao gồm:
Medinsights có thể tiếp nhận bản thảo và nhu cầu xuất bản từ bác sĩ, tác giả, chủ biên, tổ chức hoặc khách hàng có nhu cầu xuất bản sách y khoa.
Hiện tại, Website chủ yếu cung cấp thông tin giới thiệu về dịch vụ xuất bản. Khách hàng không đặt mua và thanh toán trực tiếp dịch vụ xuất bản trên Website.
Việc khách hàng liên hệ, gửi yêu cầu tư vấn hoặc, trong tương lai, gửi thông tin thông qua biểu mẫu/landing page được Medinsights triển khai không mặc nhiên làm phát sinh hợp đồng dịch vụ hoặc nghĩa vụ thanh toán.
Việc cung cấp dịch vụ được thực hiện sau khi Medinsights và khách hàng thống nhất các nội dung cần thiết như:
Các nội dung cụ thể có thể được xác lập thông qua báo giá, hợp đồng, phụ lục, xác nhận công việc hoặc hình thức thỏa thuận phù hợp khác giữa các bên.
Khách hàng, tác giả, chủ biên hoặc bên cung cấp bản thảo cho Medinsights có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền hợp pháp đối với nội dung và tài liệu cung cấp để thực hiện dịch vụ.
Bản thảo và tài liệu cung cấp cho Medinsights không được có nội dung mà việc xuất bản, phổ biến hoặc sử dụng bị pháp luật cấm.
Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng nội dung của bên thứ ba trong bản thảo, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
được thực hiện trên cơ sở có quyền sử dụng hợp pháp hoặc đáp ứng các điều kiện theo quy định pháp luật.
Medinsights có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin hoặc tài liệu cần thiết để làm rõ quyền sử dụng đối với nội dung khi có căn cứ hợp lý cho rằng việc sử dụng nội dung đó có thể ảnh hưởng đến quyền của bên thứ ba hoặc không đáp ứng yêu cầu pháp luật.
Do đặc thù của hoạt động xuất bản y khoa, bản thảo có thể chứa thông tin về ca bệnh, hình ảnh lâm sàng hoặc dữ liệu liên quan đến người bệnh.
Khách hàng, tác giả, chủ biên hoặc bên cung cấp tài liệu có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền cung cấp và sử dụng các thông tin, hình ảnh và tài liệu đó cho mục đích xuất bản theo quy định pháp luật.
Trường hợp tài liệu chứa dữ liệu cá nhân, đặc biệt là dữ liệu sức khỏe, hình ảnh hoặc thông tin có khả năng nhận diện người bệnh, Medinsights có thể yêu cầu:
Medinsights có thể từ chối tiếp nhận hoặc tạm dừng xử lý phần tài liệu có dấu hiệu vi phạm quyền riêng tư, quyền đối với dữ liệu cá nhân, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quy định pháp luật cho đến khi vấn đề được làm rõ hoặc khắc phục.
Medinsights có thể từ chối tiếp nhận hoặc tạm dừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp có căn cứ hợp lý xác định rằng:
Trường hợp hợp đồng dịch vụ đã được xác lập, việc tạm dừng, từ chối tiếp tục thực hiện hoặc chấm dứt dịch vụ sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa các bên, hợp đồng và quy định pháp luật áp dụng.
Các thông tin, bài viết và nội dung giới thiệu sách y khoa, sức khỏe trên medinsights.vn được cung cấp nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm, phổ biến kiến thức và cung cấp tài liệu tham khảo.
Các nội dung này không nhằm thay thế việc khám bệnh, chẩn đoán, điều trị hoặc tư vấn trực tiếp của bác sĩ hoặc người hành nghề y tế có chuyên môn phù hợp.
Người đọc không nên tự chẩn đoán, tự điều trị, sử dụng thuốc hoặc thay đổi phương pháp điều trị chỉ dựa trên nội dung giới thiệu sản phẩm hoặc thông tin tham khảo trên Website.
Khả năng cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Medinsights, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Trong trường hợp xảy ra sự kiện ảnh hưởng đến khả năng thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ, Medinsights sẽ áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế ảnh hưởng và thông báo cho khách hàng khi cần thiết.
Quyền và nghĩa vụ của các bên đối với giao dịch hoặc hợp đồng đang thực hiện được xử lý theo thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.
Nếu khách hàng có phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến điều kiện cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ với Medinsights để được tiếp nhận và xử lý.
Việc giải quyết được thực hiện theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được Medinsights công bố trên Website.
Đối với yêu cầu có đầy đủ thông tin, Medinsights thực hiện phản hồi ban đầu trong vòng 05 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA
Thương hiệu: Medinsights – Sách & Tri thức Y học hiện đại
Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Dream Center Home, số 11A, ngõ 282 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh: Tầng 8, Tòa nhà VietOffice, số 14 Trương Quyền, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Email: medinsights.marketing@gmail.com
Điện thoại: 090 222 9509
Website: medinsights.vn
Tài liệu Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng có hiệu lực kể từ ngày 20/09/2026.
Alpha Books/Medinsights có thể sửa đổi hoặc cập nhật nội dung này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên medinsights.vn cùng với ngày cập nhật.
© Công ty Cổ phần Sách Alpha. Bản quyền thuộc về Alpha Books.
